作为一家民营企业,公司的成长完全寄托于公司的服务。公司的服务主要体现在以下几点
●客户端一站式窗口式服务,每个客户都有专属的客服为客户服务,任何操作层面的问题,只需要跟专属客服对接,后续问题全部由客户来处理
●船东端的良好的合作关系,最优的海运费率以及舱位保障率。先进的系统保障集装箱的优先获得权。充足的舱位调配可以优先保障重要客户。
●跟码头、海关、海事、行业协会等互动沟通良好,在不违反法律以及规章制度的情况下,为客户争取最大的便利。保障客户货物的顺利出运。
●直通总经理的投诉建议渠道,快速解决处理客户的投诉、建议。
●作为WCA的成员,广泛的代理资源,以及专业的海外操作团队,可以解决客户海外的延伸服务的需求。